Dentro de poco Spotify en todas partes

Una de las alegrías de este 2009 en cuestión de noticias relacionados con Internet fue la aparición de Spotify, del que ya hablamos en el Podcast 40 de No tengo iPhone. Spotify supuso un soplo de aire fresco en lo que a distribución y disfrute de la música se refiere. Vía streaming, y como si de nuestra propia bilbioteca de iTunes se tratase, se abre a nuestro alcance una de las más grandes recopilaciones de música que hayan pululando por la Red. Cualquier canción y cualquier grupo la puedes encontrar en Spotify, aunque cierto es que últimamente habían establecido algunos recortes y algunos grupos no se podían escuchar dependiendo del país en que vivas, pero se puede decir que la mayoría de nuestras búsquedas tendrán una respuesta positiva.

Bien, pues hoy se ha publicado la API de Spotify, que viene a significar que dentro de poco habrá clientes y software vinculados con este genial programa para hacer de nuestra experiencia musical en la red mucho más personalizada y a nuestra medida. Por supuesto ni falta hace decir que lo primero que me ha venido a la mente ha sido las pequeñas aplicaciones que podrán ser instaladas en dispositivos móviles como en los iPhone o iPod Touch, y que llenarán de música, que no de megas, la capacidad de estos. Puede ser una explosión en cuanto a software se refiere comparable a lo que supuso la liberación de la API de Twitter.

Personalmente ya estoy deseando que se comience a trabajar en esta API, a ver con qué nos sorprenden.

Más información y descarga: Spotify

Mal servicio online en Fnac España

Seguro que en estos día de Navidad y Reyes muchos hemos sido los que hemos intentado acceder a la web de Fnac para curiosear algún regalo o comprarlo desde allí. Y también estoy convencido que muchos hemos cerrado el navegador o la pestaña correspondiente cabreados porque nos había fallado la Web, o directamente ni cargaba porque estaba con problemas. Aún soy un novato en esto de vender por Internet, pero si algo tengo claro es que dar tan mala imagen, y de forma tan repetida, hace perder clientes.

Una empresa como Fnac, que vende entre otras cosas material tenológico, no debería permiste tener una web que da tantos problemas. Cierto es que luego lo compensan con una excelente atención al cliente y unos productos de muy buena relación calidad-precio, pero necesitan un pequeño toque de atención en lo que a su operativa online se refiere, porque seguro que pueden hacerlo mucho mejor.

Apoyo a los currantes de las tiendas Movistar

En estos días de revolución iPhonera total, y de que haya gente que quiera (necesite) un iPhone 3G a toda costa, yo no hago mas que pensar en los currantes de las tiendas de Movistar, que son los que sufren el acoso y agobio de los clientes enfurecidos por lo mal que ha hecho Telefónica las cosas. Todos los que hayáis trabajado de cara al público me comprenderéis. Son la primera línea de fuego, los que ponen la cara cuando las cosas no se hacen bien, y al final los que puede que no les llegue el sueldo para poder adquirir uno de los iPhone por los que tanta guerra les están dando los clientes.

Estoy seguro de que si algunas personas de las blogosfera estamos ya un poco hartos de tanto iPhone (pese a ello es inevitable hablar de vez en cuando de él) estos currantes todavía lo deben estar mucho mas. No me creo que para activar un iPhone se precise una hora de reloj, como pasó en muchos casos el día 11 en Zaragoza. Sí me creo que Telefónica no les informó ni les formó debidamente sobre cómo gestionar toda la demanda que se les venía encima. Y al final, sudores y más sudores por culpa de miradas asesinas de los dueños y futuros dueños de unos iPhone 3G, porque muchos todavía no tienen claro qué es, porque nadie se ha molestado en informarles debidamente a ellos primero. Pero no me extraña, porque viendo la presentación oficial que hizo Telefónica, en la que ni los directivos sabían lo que tenían en la mano, ya puedes esperarte cualquier cosa.

Me imagino que estos días en las tiendas de Movistar se recibirán multitudes de llamadas preguntando por el iPhone, y muchos de los que entren les preguntarán sobre el iPhone, y el que compre uno de las pocas unidades de que disponen querrá que se lo activen al minuto (porque es totalmente normal). Así que como a mí también me ha tocado aguantar a la gente, que por si no lo sabéis somos lo peor cuando se trata de ansiedad consumista, mi apoyo para los currantes de las tiendas Movistar, que además aguantan a la empresa que les paga. ¡Ánimo chaval@s!

En Media Markt se vuelven a pensar que somos tontos

Hemos leído en varios blogs la nueva política de Media Markt, establecimiento del cual ya hablamos hace un tiempo poniéndolo a caer de burro, y es que ya empieza a chirriar su famoso eslogan “Yo no soy tonto”..

mediamarkt

De todo los blogs en los que se ha dado la noticia me quedo con el fantástico blog Destruir Zaragoza, del cual he extraido la información y la imagen, que es grandiosa. El asunto es que desde marzo del 2008 esta red de tiendas de elctrodoméstico, electrónica, etc… Sin comunicarlo oficialmente, ni reseñarlo en el ticket de compra, ni advertirlo a sus clientes (solo te enteras cuando te ocurre y entonces vas y lo lanzas a la blogosfera) ha modificado su política de devoluciones en los siguientes términos:
(1) El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza en el reverso del ticket de compra.
(2) Si el artículo está intacto, NO se devuelve el dinero, sino que se entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para gastar en Media Markt.
(3) Si el artículo ha sido probado por el cliente, NO se devuelve el dinero NI se entrega una tarjeta-regalo.

Parece que además no piensan hacerlo público así que esta información correrá de blog en blog y de boca en boca, como antiguamente ocurría. No entro en exceso a valorar este cambio “oculto” que ha hecho Media Markt en su política con respecto a sus clientes, supongo que sus motivos tendrá, pero realmente hay que tener cuidado con ellos, porque te puedes llevar más de una sorpresa cuando compras allí.

No me quiero repetir, en el link que he colocado al principio del artículo podéis leer ampliamente mi opinión sobre estas tiendas, pero desde luego ya podrían cambiar el eslogan dichoso por “Tú sí eres tonto”. Al menos es lo que se piensan.

Nota: no estoy atacando a los trabajadores de Media Markt, al contrario, es la política de la empresa la que me parece mala.